Kuukausi: marraskuu 2020

Olimme tetissä Kajaanin Prometecillä, jonka tehtävänä on polttoaineen näytteenotto ja laadunvalvonta. Maanantaina meille pidettiin powerpoint-esitys Prometecin toiminnasta sekä näytettiin paikkoja. Myöhemmin päivällä meidän tehtävänämme oli turpeen, ligniinin, metsätähdenhakkeen sekä puuhakkeen kosteuden mittaamista ja uunittamista.

Tiistaina pääsimme halliin katsomaan, miten robotti toimii sekä pääsimme puhdistamaan sen. Sen jälkeen menimme kentälle mittaamaan männyn pituutta sekä koivun paksuutta. Ruoan jälkeen päästiin taas mittaamaan kosteutta sekä otimme maanantaina laitetut näytteet pois uunista

Keskiviikko aamuna mittasimme taas kosteutta laboratoriossa sekä uunitimme. Kun olimme valmiita, siivosimme laboratorion. Ruoan jälkeen menimme kentälle mittaamaan vielä uuden lastin puita.

Torstai-aamuna haastattelimme yhtä työntekijää ja sen jälkeen menimme laboratorioon jatkamaan hommia. Päivemmällä menimme siivoamaan halliin kuljettajan kopin sekä laboratorion.

Perjantai aamuna pääsimme seuraamaan Teamsin välityksellä tapahtuvaa kokousta. Sen jälkeen menimme laboratorioon mittaamaan vielä viimeiset näytteet. Lopuksi menimme kentälle mittaamaan loput puut.

Opimme tet-viikon aikana käyttämään erilaisia työhön kuuluvia laitteita. Kiinnostavinta oli laboratoriossa työskenteleminen, koska se oli mukavaa ja helppoa.

Yllätyimme, miten kivaa täällä työskentely on. Haastavinta oli aluksi laitteiden käyttö, mutta senkin oppi nopeasti.

Kirjoittajat Inka ja Erika ovat yhdeksäsluokkalaisia Kajaanin yläkoululaisia.

 

Viimeisin asiakastyytyväisyyskysely lähetettiin noin kuukausi sitten. Kyselyn tarkoitus oli selvittää asiakkaidemme tyytyväisyyttä tuotteisiimme ja tarjoamiimme palveluihin sekä isommassa kuvassa asiakkaidemme mielipidettä meistä. Tässä vaiheessa haluamme sanoa kiitos kaikille vastanneille, arvostamme suuresti kaikkia vastauksianne. Vastauksien perusteella voimme todeta, että olemme onnistuneet luomaan hyvän ja luotettavan suhteen asiakkaisiimme. Erityisesti saimme kiitosta siitä, että toimimme lähellä asiakasta ja olemme aktiivisia asiakkaidemme suuntaan. Tämän tulemme säilyttämään ja tähän panostetaan. Lisäksi saimme positiivista palautetta nopeasta reagoinnista yhteydenottoihin. Asiakkaat näkevät myös tuotteemme laadukkaina sekä innovatiivisina. Kysyimme asiakkailta asiakaskokemusta ja suositteluhalukkuutta. Asiakkaidemme suositteluhalukkuus oli erittäin hyvä 9,4 (max 10) perustuen kansainväliseen NPS eli Net Promoter Score asteikkoon. Vastauksissa meitä kannustettiin jatkamaan innovatiivista työtä ja tähän panostammekin niin tuotteita kuin palveluita koskien.

 

Kiitos vielä vastanneille. Haluamme mielellämme palata kehitysideoihin henkilökohtaisissa keskusteluissamme.